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订单管理,主动预约

自有网点订单分派对接、抢单

预约客户,多做多赚,付出总有回报

日程管理,准时上门

师傅预约订单标记日程,方便预约与修改

空闲与忙碌一目了然,确保准时上门服务

工单跟踪,预警异常

提醒预约订单延迟,被取消、

跟踪服务后订单被投诉、差评,

处理推进,用户沟通,维护服务体验

备件平台,确保补给

备件电商平台提供备件采购服务

补充暂缺备件,确保服务准时进行

打卡考勤,绩效管理

在线打卡完成考勤,考勤记录有证可查

定位抢单与指派订单服务数

掌握订单流水,查看成绩趋势

服务质量,个人信誉

掌握服务评价,查看服务问题

提升自身服务品质,提高绩效业绩

在线沟通,减少投诉

与用户直接在线交互沟通,回答用户存疑

解决现存问题,提高用户满意度,维护个人信誉

与品牌、网点一起沟通解决异常订单处理